1. Información general

Las condiciones siguientes regulan las condiciones de venta del sitio web con URL https://anchoascalidadcantabria.es (desde ahora “la Web”), que la empresa R.CASTELLANOS, S.A. (desde ahora la “Empresa”) con domicilio social en Bº CARRALES, MATIENZO, CP 39812 CANTABRIA, ESPAÑA , con CIF A39035530, e inscrita en el Registro Mercantil pone a disposición de los Clientes y los usuarios de Internet.

La Empresa dispone de un servicio de atención al cliente para solucionar cualquier problema con nuestros productos, pedidos o envíos, a través del cual intentamos ofrecer una atención rápida y eficaz a nuestros Clientes.

2. Pedidos

Al acceder a la Web aparecerán todas las familias de productos y los productos destacados de cada familia que comercializa la Empresa. Al hacer un clic de ratón sobre cualquiera de ellos, aparecerá toda la información sobre el producto o familia de productos. El Cliente podrá elegir el producto y la cantidad que quiere comprar. Una vez realizada la elección podrá incorporarlo en la cesta de la compra, haciendo un clic de ratón en el botón COMPRAR. El Cliente podrá ir añadiendo todos los productos que necesite a la cesta de la compra.

En la cesta de la compra, el Cliente podrá ver el precio de los productos, la cantidad pedida, impuestos y el importe total del pedido.

3. Precios

Todos los precios de nuestros productos expuestos en la lista son con impuestos incluidos.

En relación al Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), se aplicará el tipo impositivo vigente en España.

Los precios de los productos podrán ser revisados y modificados, por la Empresa, si las condiciones lo requieren en cualquier momento.

4. Envío y plazos de entrega

Pedido mínimo 45 euros y portes gratis.

El plazo de entrega del producto será de  48/72 días laborables (de lunes a viernes). Una vez validado el pedido y verificado el cobro del mismo,  saldrá de nuestro almacén y recibirá un mail automático de confirmación.

Atención: En ningún caso se realizarán envíos a apartados postales.

La Empresa se reserva el derecho a modificar los plazos de entrega y el tipo de envío sin previo aviso en el caso de pedidos especiales. Para resolver cualquier duda al respecto póngase en contacto con nuestro servicio de Atención al Cliente.

5. Política de devoluciones

Según la Ley General para la Defensa de los Consumidores, el cliente tiene derecho a devolver el producto en un plazo de 14 días naturales sin ningún tipo de justificación (derecho a desestimiento). No obstante, dada la naturaleza de nuestro producto y según el artículo 103, este derecho no sería aplicable por ser un producto refrigerado que puede deteriorarse con rapidez.

Sin embargo, nuestro fin es la satisfacción del cliente y siempre podrá devolver el pedido en caso de recibirlo roto o en mal estado, para lo cual deberá ponerse en contacto con nuestro departamento de atención al cliente llamando al número de teléfono 942503155 o bien por mail: info@anchoascalidadcantabria.es, indicando su problema, el cual previa justificación y posterior autorización procederá a restituir el producto deteriorado. Al cliente se le facilitarán las instrucciones necesarias para llevar a cabo  esta devolución  y no le supondrá gasto alguno.

6. Formas de pago

  • Tarjeta de crédito o débito

Tarjeta de crédito o débito

Le garantizamos que cada una de las transacciones realizadas en el Web es 100% segura. Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro.

Así mismo los datos sobre su tarjeta de crédito no quedan registrados en ninguna base de datos de la Empresa sino que van directamente al TPV (Terminal Punto de Venta del Banco).

Al pagar con tarjeta se le solicitarán siempre los siguientes datos: el número de tarjeta, la fecha de caducidad, y un Código de Validación que coincide con las 3 últimas cifras del número impreso en cursiva en el reverso de su tarjeta, ofreciendo, de esta forma, más garantías acerca de la seguridad de la transacción.

Si todavía no ha recibido una clave personal de uso exclusivo para pagos en Internet, le aconsejamos que solicite a su entidad financiera adherir sus tarjetas al servicio de Comercio Electrónico Seguro. Para ello puede ponerse en contacto con su banco.

Atención: El fraude con tarjeta de crédito es un delito, y la Empresa, entablará las acciones judiciales pertinentes contra todo aquel que realice una transacción fraudulenta en nuestra tienda online.

9.Legislación y jurisdicción aplicables

R. CASTELLANOS, S.A. y el usuario, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, se someten al de los juzgados y tribunales del domicilio de R. CASTELLANOS, S.A. para cualquier controversia que pudiera derivarse del acceso, o uso del sitio Web. 

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